Cómo transformar la cultura de la organización. Mis equipos no funcionan bien

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¿Cómo puedo transformar la cultura de la organización? Esta es la pregunta que directa, y muchas veces indirectamente, me hacen a menudo. La semana pasada fue corta, aproveché para tomarme unos días libres en Huesca. Preciosa zona con gente encantadora. Fue en la visita a la cárcel de Broto donde me vino la idea para este artículo. La guía nos contó muchas historias. Nos enseño que tenían dentro de la cárcel un piso VIP, para la gente importante del lugar; tenía ventilación, algo de luz mediante una ventana enrejada e incluso un agujero que conducía al río para que pudieran… Read more »

¿Y tú como creces? impulsa tu crecimiento personal

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Dicen los expertos que todo lo que no crece decrece. Y también que las personas nos motivamos cuando tenemos crecimiento personal y nos desarrollamos. Todas conocemos a personas que en algún momento dejaron de crecer voluntariamente, y se han ido apagando. Y todas conocemos a alguna persona que evoluciona cada día, que la miras y alucinas de cómo ha cambiado a mejor desde la última vez que la viste. Hay muchas formas de crecer: – Leyendo libros interesantes. El último que me ha enganchado es “Transformando las organizaciones” lo recomiendo y lo estoy compartiendo con todos los CEOs que conozco… Read more »

Exito en la satisfacción del cliente

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La satisfacción del cliente es lo primero. Esta es la frase que todas las empresas se repiten y lo que les gustaría. ¿Quién no quiere la satisfacción de los clientes? Nos afecta a todas, ya que todas tenemos clientes, aunque sea de nuestra marca personal. Hoy compartimos algunas claves. Esta semana he tenido múltiples acompañamientos para mejorar la calidad emocional (algunos le llamamos calidez, que demos calor) que dan a los clientes. Es muy gratificante ver cómo con muy poco los clientes se ponen muy contentos. Antes de repasar las claves básicas de la satisfacción del cliente un ejemplo de… Read more »

¿Buscas problemas o soluciones? El problema es la solución

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No me traigas problemas, tráeme soluciones ¿Cuántas veces has oído esa frase? Pues hay una versión más avanzada ¿Quieres conocerla? Es cierto que al ir donde alguien con un problema es mejor que le lleves ya tu propuesta de cómo lo solucionarías. Transmites tu preocupación por el tema y además muestras que ya has intentado resolverlo. Quizás no sea la mejor solución y al menos es una posibilidad. Esta semana he tenido varios acompañamientos individuales, todos con retos interesantes que mediante el coaching y la facilitación sistémica hemos ido resolviendo. Trabajo con mis clientes para que puedan ver oportunidades en… Read more »

De dentro hacia fuera. Todo empieza dentro. ¿Qué haces para crecer internamente?

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Todo empieza dentro de uno. Si en el último post hablaba de buscar fuera hoy hablaré de buscar dentro. Cuando quieres dar algo ¿Cómo podrás darlo si no lo tienes?   Esta semana ha sido intensa en sesiones de equipo y acompañamientos individuales entrenando a personas en su puesto de trabajo. En todos los casos lo que funcionó, lo que fue bien, partió del interior de las personas. A veces nos volcamos en el exterior, empujamos, traccionamos y queremos lo mejor para quienes nos rodean. Y a veces se nos olvida crecer internamente. Si quieres dar algo tienes que tenerlo…. Read more »

Cómo conseguir que el mundo te trate bien

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¿Quieres que el mundo te trate bien? ¿Ves que a otras personas la vida les trata mejor? La solución está al alcance de tu mano, te cuento cosas que a mí me funcionan. ¡Eso y un montón de cosas!   Esta semana ha sido intensa con varias sesiones de trabajo interesantes y acabando con el II Vascoc, congreso vasco de coaching, donde realicé una conferencia con la genial Carolina Carretero y después un taller de coaching sobre facilitación de equipos con herramientas Metalog, facilitarlo con Gemma Mateu siempre es un lujo. Os dejo el vídeo donde se ve cómo recibimos… Read more »

La clave de tu éxito eres tú. 3 herramientas para cambiar tu actitud en un instante.

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¿Quieres tener éxito? ¿Quieres poder cambiar tu actitud en un instante? Como siempre la actitud es vital para cualquier cosa. Sin embargo ¿Quién no tiene un bajón de vez en cuando? En esos momentos ¿No te gustaría poder cambiar tu actitud? Hoy compartiré alguna clave para ello.   La semana pasada ha sido muy intensa, con viajes, sesiones de coaching individuales con mucha carga emocional, una clase de máster sobre e-commerce y logística…¡a tope! Y con tanta actividad…me he cuidado poco, he comido peor y he dormido menos de lo que debería. A final de la semana estaba bajo de… Read more »

¿Dónde está tu ilusión?

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A veces cuesta mantener la ilusión, nos atrapa el desánimo o la desgana. Cada vez me ocurre menos y aún así me pasa. El truco es saber dónde la guardas para recuperarla tan rápido como puedas; a mí me funciona. Esta semana ha sido corta y a la vez intensa. Mientras lees estas líneas estoy presentando “El proyecto para 2018” y me ha ocupado unas cuantas horas y neuronas esta semana. Y seguirá ocupándome en las próximas 😉 compatibilizándolo con formaciones en Madrid y Pamplona. Todo con una sonrisa.   Estos días festivos los he compartido con familia y amigos,… Read more »

Si quieres felicidad en tu vida que sea abundante

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En mi empeño de ser feliz en el trabajo esta semana he descubierto no sólo la felicidad sino la felicidad abundante. Me da la risa. Ha sido una semana entre Barcelona y Bilbao, abriendo puertas y sentando las bases de nuevos y buenos proyectos que os iré avanzando. Estas próximas semanas y meses serán muy intensos para mí así que para celebrarlo hoy va un súperbonus…..incluyendo avances de alguno de esos proyectos tan chulos.   En estos momentos de iniciar cosas me ha venido bien encontrarme el libro “Los 10 secretos de la abundante felicidad” Una historia fácil de leer,… Read more »

Viva el Heboi

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Esta semana he descubierto el término Heboi, una palabra japonesa preciosa que sirve para identificar aquello que es deficiente o de baja calidad. Podría traducirse como celebrar lo imperfecto o defectuoso. Creo que Heboi me gusta incluso más que la anterior Hygge Lo he descubierto a través de los daneses Tiger que se han sumado al movimiento hebocon una competición de robots realizados por personas que apenas saben de robots o robótica y cuyos prototipos claramente son poco estéticos y apenas funcionales. ¿Está guay participar en una competición donde sabes que el objetivo es disfrutar del proceso de construcción y no… Read more »