Las presentes Condiciones Generales para la Contratación regirán las relaciones y transacciones entre Coaching and clownching SL (En adelante C&C) y los Usuarios y consumidores de la tienda online del sitio www.sergiodemiguel.eus

Estas Condiciones Generales describen los términos comerciales de los productos ofrecidos en el sitio web y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción a través de la web, por lo que recomendamos su lectura.

Identificación del vendedor:

• Nombre: Coaching and Clownching SL
• NIF/CIF: B-95873386
• Correo electrónico: info@clownching.com
• Teléfono: 669571719
• Domicilio social: c/República de Begoña 16, 3b 48006 Bilbao, Bizkaia

Para la compra de cualquier producto de la web www.sergiodemiguel., el Usuario deberá, previa lectura, aceptar estas Condiciones Generales para la contratación.

El Usuario podrá conocer en todo momento el uso que se va a dar a los datos personales facilitados en el proceso de compa, accediendo a la Política de Privacidad y Política de Cookies publicadas en el sitio web.

Al aceptar estas Condiciones Generales el Usuario queda vinculado por estos términos que, junto con las Políticas de Privacidad y Cookies, rigen las relaciones comerciales entre C&C y sus clientes.

C&C se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, por lo que se recomienda su lectura y revisión de forma periódica y siempre antes de formalizar una transacción.

En el caso de una modificación sustancial de las Condiciones Generales C&C lo comunicará a sus Usuarios mediante un anuncio en el sitio web. El uso de cualquier servicio tras la notificación de un cambio sustancial de las Condiciones Generales supondrá la aceptación de los términos modificados.

Los precios marcados en C&C se encuentran en Euros y tienen el IVA incluido.

De manera general los gastos de transporte no están incluidos en el precio del producto y serán mostrados durante el proceso de compra, antes de la formalización del pago.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del impuesto sobre el valor añadido, determinadas operaciones pueden resultar exentas o no sujetas al mismo en función del país o territorio de residencia del comprador, Por lo tanto, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que aparece marcado en la página web.

Los precios vigentes en cada momento son los indicados en la web en la fecha de formalización del pedido.

En caso de que exista un error evidente y manifiesto en el precio de cualquier producto, C&C no estará obligada a realizar la transacción y conllevará su anulación automática. En este caso, C&C se pondrá en contacto con el cliente, que podrá adquirir el producto por el precio real o solicitar la devolución íntegra de los pagos realizados.

La adquisición de los productos se realizará a través de la activación del botón “COMPRAR” que aparece junto al artículo en la ficha de producto y, tras facilitar los datos requeridos, deberá finalizar el proceso presionando la tecla “Finalizar pedido”. C&C no realizará ningún cargo en la cuenta del cliente antes de la finalización del proceso de compra por parte del mismo.

Antes de finalizar la transacción el Usuario deberá aceptar, de forma expresa e inequívoca, las Condiciones Generales de Contratación junto con la Política de Privacidad del sitio web. Sin esta aceptación no será posible finalizar la transacción.

La validación del pedido por parte del cliente supondrá el conocimiento expreso y la aceptación del contenido de las Condiciones Generales y Política de Privacidad como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos facilitados se presumen ciertos y veraces y constituyen la prueba de las transacciones entre C&Cy sus clientes.

Desde el momento de la aceptación el Usuario adquiere la condición de cliente.

Una vez aceptado el pedido C&C enviará un correo electrónico a la dirección de correo facilitada por el cliente para tal fin con la confirmación de la aceptación.

Para realizar cualquier pedido el Usuario deberá facilitar sus datos a través de un formulario de registro dentro del proceso de compra de la tienda. La información personal facilitada deberá ser veraz, precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de estas Condiciones Generales que puede suponer la disolución del acuerdo con C&C.

C&C únicamente solicitará los datos personales estrictamente necesarios para que la transacción se pueda llevar a cabo y para realizar la entrega del producto.

El Usuario tiene reconocidos sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. De igual modo, está amparado por el derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento por C&C. Asimismo, le asiste el derecho a reclamar ante la autoridad de control.

En cualquier momento el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante la remisión de una comunicación, adjuntando un documento que acredite su identidad e indicando expresamente el derecho que desea ejercitar, a C&C en el domicilio más arriba indicado o enviando un correo electrónico a la dirección info@clownching.com.

Las ofertas y promociones serán válidas durante el periodo que fije la empresa o, en su defecto, durante el tiempo que permanezcan accesibles al público a través de la página web.

C&C podrá modificarlas o cancelarlas sin previo aviso.

C&C realiza envíos a España, Baleares y Canarias, con los siguientes costes:

• Envíos Peninsulares (España): 0€ (incluido en el precio)
• Envío a Baleares: 5€
• Envío a Canarias*: 10€

Para envíos a cualquier otra ubicación consultar en info@clownching.com

*Los envíos a Canarias están exentos de IVA (21%), que serán deducidos del importe total al finalizar la compra. Sin embargo, conllevan un coste por control aduanero (DUA/GAS) imputado a la entrega del pedido, este coste correrá a cargo del cliente y dependerá del importe del pedido.

• Envíos Peninsulares (España): Máximo de 5 días hábiles
• Envío a Baleares y Canarias: Máximo de 10 días hábiles

C&C utiliza el servicio de mensajería de Correos Express de manera preferencial.

Los envíos se realizarán de lunes a viernes dentro del horario comercial. No se efectuarán envíos los días festivos ni fines de semana.

Los pedidos realizados fuera del horario laboral, en festivo o fin de semana se tramitarán el día hábil inmediatamente posterior.

Estos plazos pueden verse alterados por ofertas y promociones.

C&C no se hará responsable de las posibles demoras de entrega causadas por la empresa de mensajería o debidas a la ausencia/ no recepción del pedido por parte del cliente.

El cliente será responsable de revisar el paquete a su recepción. Si la simple observación del paquete se detectaran desperfectos, alteraciones o indicaciones de que pueda existir un error en el pedido, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega y ponerse en contacto con C&C de forma inmediata a través del correo electrónico info@clownching.com.

Los pagos en la web de C&C se realizan a través de paypal.

A través de este medio de pago el comprador tendrá que utilizar su cuenta de paypal o bien facilitar su número de tarjeta, fecha de caducidad y CVV. En todo momento los datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro SSL a Paypal, garantizando la máxima seguridad, confidencialidad e integridad en la operación. C&C no accede ni conoce en ningún momento el número de tarjeta del cliente.

El pago se realiza sobre el 100% del precio del producto más los gastos de envío, si los hubiera, por adelantado. Los pedidos serán enviados en cuanto C&C constate la confirmación del pago.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido para efectuar cualquier cambio o devolución.

Los costes de cambio/devolución, salvo en el caso de productos defectuosos o incorrectos, serán a cargo del cliente que deberá enviarlo a la dirección indicada:

Coaching and Clownching SL
C/ República de Begoña 16, 3b
48006 Bilbao

Para cualquier cambio o devolución el cliente deberá ponerse en contacto con C&C, dentro del plazo de los 14 días naturales, a través del correo electrónico info@clownching.com, indicando el producto o productos que desea devolver o cambiar y el número de pedido que figura en la confirmación del pedido.

El producto no deseado deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y conservar el etiquetado y embalaje original, junto con la factura o ticket de compra enviado con el pedido. Si no fuera posible devolverlo en el mismo embalaje, el cliente deberá utilizar en un embalaje similar que garantice su integridad y buen estado.

Una vez recibido el producto, previa comprobación de su estado, C&C enviará al cliente un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución y, si todo es correcto, procederá al envío de un nuevo producto o, al abono del importe íntegro de los productos devueltos por el mismo medio de pago utilizado por el cliente para realizar la transacción.

Queda excluido el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza del artículo o por razones de seguridad e higiene, no sea posible fuera de su precinto original.

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación el Usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de C&C a través del correo electrónico info@clownching.com que será atendido en horario de 9:00 a 15:00.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de recursos en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma en línea.

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre C&C y el cliente es el castellano.

Todos los productos de C&C tienen una garantía legal de 2 años.

Esta garantía frente a roturas, taras o decoloraciones o cualquier otro desperfecto del producto, siempre que se hayan seguido las instrucciones de cuidado del mismo y conservando el ticket de compra.

Los defectos o desperfectos provocados por una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o el desgaste producido por el uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como el resto de los textos legales del sitio web, se regirán por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que de derive de las presentes Condiciones Generales, C&C se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y Usuarios.

En el supuesto de que cualquier posible discrepancia o controversia entre C&C y el adjudicatario no pudiese ser llevada a buen fin mediante acuerdos y negociaciones, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que por cualquier motivo pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao.